Conform ordonanței nr. 34/2014, articolul 9, privind regimul juridic al contractelor la distanță: (1) Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14. (2) Fără a aduce atingere art. 10, perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile .

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Atentie: Produsul trebuie livrat exact în starea în care a fost primit. Fără a fi desigilat, folosit total sau parțial, fără a fi deteriorat sub nicio formă.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, consumatorul este 100% responsabil, asumându-și automat această responsabilitate. Totodata, nu se va trimite returul pana nu se primeste acceptul nostru. Deasemenea, produsul va fi ambalat cat de bine, in asa fel inca acesta sa nu sufere deteriorari datorate neambalarii corespunzatoare.
Deasemenea, clientul achită transportul pentru returnarea produsului și își asumă eventualele probleme/ deteriorări ale produsului pe perioada transportului de retur. 
Returul se face exclusiv cu opțiunea de „deschidere colet” și cu asigurare inclusă pentru transport. 

Dacă ai probleme legate de o comandă, care nu poate fi rezolvată prin e-mail sau cu persoana cu care discuți, poți lua legătura cu colegii nostri, la adresa de e-mail:  contact@reinvoll.com